Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 39be, bao gồm website tại địa chỉ 39be.biz, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các nền tảng kỹ thuật số liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách 39be thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính Sách này áp dụng đối với:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 39be.
• Khách truy cập website chưa đăng ký tài khoản.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ, kênh hỗ trợ hoặc chương trình khuyến mãi của 39be.

Dịch vụ của 39be chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện thông tin thuộc về người chưa đủ tuổi được cung cấp, 39be sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

39be thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin định danh (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh giấy tờ tùy thân — được yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính bắt buộc.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng), quốc gia.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược, lịch sử giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện được lưu qua cookie.

39be sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

39be sẽ không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý của bạn.

39be chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 39be, bao gồm xử lý tài khoản, giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Sự đồng ý của bạn: Với một số mục đích cụ thể như gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi, 39be sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

39be cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game hợp tác với 39be có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và phân tích dữ liệu chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 39be và không được sử dụng cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: 39be có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

39be triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 39be đều được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán mạnh trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng 39be được bảo vệ bằng nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Kiểm thử bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

39be sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện nội dung và thiết kế.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang, lỗi hệ thống và các vấn đề kỹ thuật để đội ngũ kỹ thuật 39be kịp thời xử lý.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 39be.

Với tư cách là thành viên của 39be, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 39be đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống 39be.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 39be tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho 39be mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

39be chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Dữ liệu KYC: Hồ sơ xác minh danh tính được lưu giữ trong 7 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trong 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 39be sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính của bạn.

39be có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến về bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, 39be sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này).

Phiên bản mới của Chính Sách Bảo Mật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ tại đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 39be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 39be.biz.
• Thời gian xử lý: Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết nghiêm túc mọi khiếu nại về quyền riêng tư. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của 39be, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.