Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 39be

Bản Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và nền tảng 39be ("Chúng tôi" hoặc "39be"). Bản Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng, nội dung và giao diện người dùng do 39be cung cấp thông qua trang web 39be.biz và các nền tảng liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hay hoạt động nào trên nền tảng 39be, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được đính kèm và là một phần không tách rời của bộ văn bản pháp lý này.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 39be được phép cung cấp. 39be có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực địa lý mà pháp luật địa phương không cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 39be, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 39be nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản dưới 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email — phải là thông tin thật và chính xác hoàn toàn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 39be.
• Không vi phạm pháp luật: Việc sử dụng dịch vụ 39be không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn.

Trong trường hợp 39be phát hiện thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều kiện đăng ký, 39be có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản đó mà không cần thông báo trước, đồng thời có quyền thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

Sau khi đăng ký thành công, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản 39be của mình. Cụ thể, bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có) — không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 39be.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 39be thông qua live chat hoặc email [email protected] nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) chính xác và kịp thời để nhận thông báo bảo mật.

39be không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không thực hiện đúng các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Nhân viên 39be không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo và bạn cần báo cáo ngay.

39be hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử chính thức của 39be chỉ được cung cấp sau khi bạn đăng nhập vào hệ thống.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện nạp tiền sau khi đăng nhập.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng với tên đăng ký tài khoản 39be.
• Giao dịch nạp tiền từ người thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn ban đầu.
• Nội dung chuyển khoản phải ghi đúng mã giao dịch được cấp bởi hệ thống 39be để đảm bảo xử lý tự động.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện xác minh danh tính.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi có thể rút.
• 39be xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian quy định tùy theo phương thức và hạn mức giao dịch.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 39be có quyền giữ lại giao dịch để điều tra thêm.

39be thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều áp dụng điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 39be:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được quy định rõ ràng.
• Giới hạn cược tối đa: Trong thời gian còn số dư thưởng, mức cược tối đa trên mỗi lần chơi thường bị giới hạn theo quy định từng chương trình.
• Nghiêm cấm lợi dụng hệ thống: Mọi hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi từ khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

39be có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 39be về việc diễn giải và áp dụng điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng dịch vụ 39be, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 39be.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, cho mượn, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 39be cho bất kỳ người nào khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi kỹ thuật phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 39be.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP với mục đích gian lận hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 39be.
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc cược phòng thủ nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

39be có các quyền sau trong việc vận hành nền tảng:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ yêu cầu đặt cược nào khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lỗi hệ thống.
• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong khi điều tra các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ và không thường xuyên — có thể ảnh hưởng tạm thời đến khả năng truy cập dịch vụ.
• Thay đổi, cập nhật, thêm hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.

39be cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau với thành viên:

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng với kết quả ngẫu nhiên được kiểm định độc lập.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền nhanh chóng trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua kênh live chat.
• Thông báo trước cho thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 39be không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 39be.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự kiện chính trị).
• Tổn thất phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn mà nguyên nhân là do bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có) từ nền tảng 39be.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 39be đối với bất kỳ khiếu nại nào từ thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

39be cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, 39be c ung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt ngưỡng chi tiêu an toàn.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy bỏ sau khi được xác nhận.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã chi để giúp thành viên duy trì nhận thức về hành vi cá cược của mình.

39be nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và tích cực hợp tác với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Chúng tôi đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu trong mọi quyết định vận hành nền tảng.

Tài khoản 39be có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi xử lý yêu cầu rút tiền cuối cùng và hoàn tất kiểm tra bảo mật.
• Vi phạm điều khoản: 39be có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. 39be sẽ thông báo trước qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào.
• Yêu cầu pháp lý: 39be có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, mọi số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu. 39be giữ lại quyền từ chối cho phép thành viên bị chấm dứt tài khoản đăng ký lại trong tương lai.

39be có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 39be sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" hiển thị ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 39be sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 39be, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 39be — phản hồi trong vòng 1 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (qua email) và bao gồm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). 39be cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.